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Nós queremos que a sua experiência com o Nuvix seja perfeita. Você teve algum problema na hora de instalar o nosso APK? Quer entender melhor como funcionam as assinaturas premium ou os saques de recompensas? A nossa equipe está pronta para te ajudar.
Como falar com a nossa equipe
O nosso atendimento no Brasil é feito exclusivamente por e-mail. Isso garante que a gente organize os chamados e resolva o seu problema de um jeito seguro.
Escreva para nós: [email protected]
Como acelerar o seu atendimento
Nós recebemos muitas mensagens todos os dias. Para que a nossa equipe entenda a sua situação e resolva tudo mais rápido, preste atenção nesta regra essencial: toda pergunta precisa vir acompanhada de uma captura de tela (screenshot) ou de um vídeo.
Se você encontrou um erro no aplicativo, não consegue ativar um código de presente, ou tem dúvidas sobre uma tela específica, grave a tela ou tire uma foto. Sem ver exatamente o que está acontecendo no seu aparelho, a nossa equipe não consegue fornecer a resposta certa.
O que mais você deve colocar no e-mail:
- O e-mail usado na sua conta Nuvix.
- A marca e o modelo do seu celular ou da sua Android TV.
- Uma explicação simples do motivo do contato.
Tempo de resposta
O nosso time analisa os e-mails de segunda a sexta-feira. Nós enviamos uma resposta para a maioria das dúvidas em até 24 horas. Em dias de jogos de futebol ao vivo ou grandes lançamentos de novelas, o volume de mensagens sobe bastante, então pedimos um pouco mais de paciência.
Mande a sua mensagem com o seu vídeo ou imagem, e nós resolveremos o resto!